Lidar com Pessoas

Ontem recebi algumas noticias de Portugal que me deixaram bastante preocupado, a minha avó foi internada e ainda não sabem qual o motivo. Os meus pais esqueceram-se ou optaram por não me dizer o que se tinha passado, fiquei a saber disso por outra pessoa. Nunca é simpático saber isto por outros, mas sempre foi por outro familiar.

Coisas destas não se escondem e  mais cedo ou mais tarde uma pessoa acaba por saber, já diz o velho ditado, as más noticias são as primeiras a chegar.

Entretanto acabei por falar com a minha mãe, fiquei a saber a que horas estava previso ela ter mais informações e que ela me iria ligar assim que soubesse de algo, fiquei mais tranquilo mas desejoso de saber o que se passa em concreto, até ao momento continuamos sem detalhes.

Agora a parte gira da coisa…, há coisa de dois anos a minha avó partiu o braço (quase 3 anos), foi em Agosto e eu estava de férias, como tal, todo o santo dia eu ia para o hospital e ficava com ela a tarde inteira. Apenas um familiar tinha direito a ficar junto a ela no espaço entre as duas visitas, todos concordaram em ser eu por eu estar de férias e ter tempo para lá estar. Com isto, tive de dar os meus dados, contactos e afins, como seria de esperar…

Agora ela voltou a ser internada no mesmo hospital, calhou a saber desta noticia pela minha prima antes da hora do almoço de ontem, se não ficaria a saber da seguinte forma:

Pelas 18horas, GMT+3, recebo uma chamada de Portugal. Por norma não atendo quando não conheço o números, pago bastante de roaming e já apanhei alguns “enganos”, mas dada a situação pensei que pudesse ser a minha mãe a dar-me mais informações, a hora batia certo com o que ela me tinha dito. Era do Hospital.

H: Boa tarde, é familiar da D.Emilia Correia?

Eu: Sim, sou o neto.

H: Só para dizer que a sua avó fica internada aqui no hospital.

Eu: Talvez seja melhor eu dar o contacto da minha mãe, eu estou na Grécia e pouco posso fazer.

H: Se a familia não quer saber, nós também não. Telefone você para a sua mãe que nós temos mais que fazer.

A minha questão é, este pessoal está a trabalhar num matadouro ou num Hospital? Estas bestas, que não têm outro nome, têm noção que estão a falar com familiares de uma pessoa internada? Têm noção que ALGUNS familiares até se preocupam e já estão nervosos o suficiente para levarem com este tipo de resposta?

Eu até digo que estou na Grécia e disponibilizo-me para lhes dar o contacto da minha mãe, para eles actualizarem a ficha, e levo com uma resposta deste género. Imaginem se a minha prima não me tivesse dito nada, imaginem o que seria eu receber a noticia que a minha avó foi internada desta forma, dada por uma besta que diz ter o curso de Enfermagem.

É por casos destes que eu sou totalmente a favor da avaliação periódica de profissionais, e bestas como estas até deveriam fazer testes psicológicos.

Já agora, o Hospital é o Hospital Reynaldo dos Santos, em Vila Franca de Xira. Se quiserem serem tratados como animais, é para lá que se devem dirigir.