Bem, esta mensagem vai sendo escrita conforme o desenrolar das coisas, portanto são capazes de notar algumas mudanças de humor ao longo do texto…
- A nova reserva também não dá, é problema bancário mesmo
- Gastei o meu saldo todo a falar com o banco para eles me dizerem que é um bug que eles TÊM CONHECIMENTO…
- Enviei uma reclamação escrita pelo formulário deles, curiosamente o formulário apenas aceita 360 caracteres!!! LOL!!! Quem é que consegue reclamar em 360 caracteres seja do que for? Pelo menos deu para colocar anexo, a reclamação foi por ali!
Reclamação:
Esta reclamação terá de ir por documento, pois 360 caracteres não dá para reclamar de absolutamente nada.
1º) O Sistema online está com bugs e não consigo efectuar pagamentos com MBNet, não consigo fazer transferências bancárias e isso já me custou uma viagem. Vão-me reembolsar por esta perda DEVIDO ao VOSSO problema?
2º) Devido ao vosso bug, tive de telefonar para Portugal (estando na Grécia), pelo que gastei 9 euros em 5 minutos de chamada (e em que fui colocado em espera). Também me vão reembolsar por isto devido ao VOSSO bug?
3º) Se querem prestar um serviço eficiente, respondam às reclamações / questões. Ainda aguardo o email que enviei ontem!
4º) Se não tiver reembolso da viagem que não vou fazer por vossa responsabilidade nem do telefonema que tive de fazer para Portugal devido ao vosso bug de sistema, considerem-se com menos um cliente. E irei tentar arrastar pelo menos a minha familia para deixarem de ser vossos clientes.
5º) Aguardo uma resposta URGENTE a esta reclamação!
Cumprimentos,
Gil Sousa
E sim, pretendo mesmo sair da CGD se eles não me reembolsarem por tudo isto!
Segundo Update!
Acabei de receber um telefonema na agência, viagem paga! Ainda não sei por qual das 3000 modalidades que eu tentei…, mas está pago! Finalmente vou a Istambul!!!!
Uma coisa te digo, no BPI nunca ninguém da minha família teve problemas
Ainda bem que lá safaste isso. Isto dos bancos no estrangeiro pode ter os seus truques. Eu nunca tive problemas com o Millennium, fora o pormenor de não conseguir levantar mais de 250€ por dia. Ainda percebo isto como medida de segurança, mas é chato.
O SMS token de que falas no último post, também tenho de usar isso. E se formos a ver bem, até me parece um passo extra que torna tudo extremamente mais seguro. É claro que é uma chatice até estar tudo activado…
Anyway, por muito que nos queixemos destes pequenos pormenores, há que ter em conta que o nosso sistema de e-banking é muito melhor do que alguns que se encontram por aí. Aqui na Irlanda é uma desgraça. Carregar o telemóvel é mentira em quase todos. Transferências internacionais, idem. Viva o meu site do Millennium, onde até posso comprar acções.